BADANIA,
które  pomagają obrać wspierają rozwijają
właściwy kierunek. kluczowe decyzje. produkty i usługi.

Badania UX, CX i Service Design

Sprawdź jakie metody możemy dobrać do Twojego projektu.

Więcej o badaniach

Audyty i analizy porównawcze

Sprawdź jak nasza wiedza i doświadczenie mogą wesprzeć Twój projekt.

Więcej o audytach i analizach

Doświadczeni specjaliści

Kilkanaście lat doświadczenia w dziesiątkach projektów badawczych.

Poznaj nas

Poznaj selkie.study

Specjalizujemy się w badaniach User Experience (UX), Customer Experience (CX) i Service Design.

Istotą naszej oferty jest wgląd w potrzeby odbiorców produktów i usług. Dzięki badaniom skonfrontujesz pomysły z rzeczywistością, rozpoznasz problemy i wybierzesz najlepsze ścieżki rozwoju Twojego projektu.

selkie.study

Sprawdzenie dopasowania do potrzeb

01

Sprawdzenie dopasowania do potrzeb

Dopasowany produkt lub usługa angażuje i zachęca użytkowników do powrotu. Zweryfikujemy czy wspiera odbiorców w realizacji ich celów.

01

Identyfikacja problemów

02

Identyfikacja problemów

Wczesne rozpoznanie trudności pozwala zmniejszyć ich koszt dla projektu. Wykryjemy problemy, które utrudniają lub uniemożliwiają użytkownikom realizację ich celów.

02

Rekomendacje rozwiązań

03

Rekomendacje rozwiązań

Optymalizację produktu można rozpocząć bezpośrednio po badaniach. Zasugerujemy dalsze kroki i wskazujemy najlepsze praktyki.

03

Wsparcie strategiczne

04

Wsparcie strategiczne

Proces rozwoju produktu to seria decyzji. Dostarczamy wgląd, który pomoże wybierać właściwe kierunki.

04

Repozytorium wiedzy

05

Repozytorium wiedzy

Wiedza gromadzona w ramach badań jest przydatna na różnych etapach rozwoju produktu. Wspieramy budowanie użytecznego systemu wiedzy w organizacjach.

05

Wybrani klienci

Nasze standardy

Interdyscyplinarna współpraca pozwala nam dopasować projekty badawcze do warunków i potrzeb Twojej branży.

Bankowość Zrównoważony rozwój Edukacja Organizacje pozarządowe Sektor publiczny Informacja Gospodarcza Szkolnictwo wyższe Telekomunikacja Bankowość Zrównoważony rozwój Edukacja Organizacje pozarządowe Sektor publiczny Informacja Gospodarcza Szkolnictwo wyższe Telekomunikacja
Standardy naszej pracy wypracowaliśmy dzięki zaangażowaniu w projekty o różnorodnej złożoności i zakresie.

Od wsparcia dla startupów po współpracę przy budowaniu wielowymiarowych systemów dla międzynarodowych korporacji.

Poznaj nasz zespół i doświadczenie

O wartości współpracy

Referencje klientów.

Bardzo cenimy opinie na temat współpracy z nami. Dlatego chętnie dzielimy się nimi.

“P. Drożdżal posiada bogatą wiedzę teoretyczną oraz zdolność jej aplikowania w projektach badawczych, zarówno na etapie konstruowania narzędzi badawczych jak i w trakcie analizy wyników i formułowania modeli pozwalających opisać i wyjaśniać badane zjawiska. Ma też dużą zdolność syntetyzowania danych i wiedzy z różnorodnych źródeł.”

Dr Aleksander Tarkowski

Strategy Director w Open Future

“Pełen profesjonalizm, ciepłe podejście, szybka reakcja na zmiany oraz duża chęć dzielenia się wiedzą - to wyróżnia Selkie. Dziewczyny uważnie słuchały naszych potrzeb, dzięki czemu zaprojektowaliśmy i przeprowadziliśmy badania, które zakończyły się sukcesem.”

Zuza Fus

UX Designer w Vasco Electronics

"Od 2020 roku K. Drożdzal aktywnie wspiera prace badawczo-rozwojowe projektów technologicznych Sektora 3.0. W tym czasie prowadziła min. pogłębione badania potrzeb klientów oraz analizy porównawcze portfolio projektów. Opracowane raporty były kluczowe w planowaniu strategii dalszego rozwoju. Wysokie kompetencje, dyscyplina oraz bardzo dobry warsztat pracy powodowały, iż współpraca przebiegała każdorazowo bardzo profesjonalnie."

Dr Dawid Szarański

Dyrektor Programu Sektor 3.0

Chętnie wyjaśniamy

Najczęściej zadawane pytania.

Co oznaczają nazwy User Experience, Customer Experience i Service Design?

UX (User Experience - doświadczenie użytkownika) obejmuje różne wymiary interakcji z produktem lub usługą - m.in. wrażenia użytkownika, ocenę przydatności produktu oraz jego dopasowanie do kontekstu w którym odbiorca realizuje swoje cele. CX (Customer Experience - doświadczenie klienta) odnosi się do różnych aspektów interakcji klientów z marką. Service Design natomiast jest procesem projektowania kompleksowego doświadczenia usługi. Wszystkie te dziedziny reprezentują holistyczne podejście - uwzględniają różne doświadczenia odbiorców usług lub produktów i stawiają w centrum ich potrzeby.

Dlaczego warto inwestować w badania w procesie rozwoju produktu lub usługi?

Badania pomagają zespołom produktowym podejmować świadome decyzje w kierunku spełnienia oczekiwań użytkowników oraz osiągnięcia sukcesu biznesowego. Celem badań w procesie rozwoju produktu lub usługi jest głębsze zrozumienie zachowań i preferencji ich odbiorców. Badania UX, CX i Service Design pozwalają zidentyfikować potrzeby użytkowników i klientów, poprawić użyteczność, a tym samym wzmocnić satysfakcję odbiorców produktów i usług. Innymi słowy, dzięki badaniom możemy zredukować ryzyko, że usługa lub produkt nie spełnią oczekiwań na rynku.

Na których obszarach rynkowych skupia się Selkie?

Badania, które oferujemy, są uniwersalne i mogą wspomagać procesy rozwoju produktów i usług w różnych obszarach rynkowych. Mamy duże doświadczenie we współpracy z sektorem bankowym, ale nasze portfolio projektów obejmuje badania na potrzeby bardzo zróżnicowanych branż i dziedzin. Każdy projekt rozpoczynamy od poznania specyfiki produktu i usługi oraz otoczenia biznesowego w którym funkcjonuje. Następnie dobieramy odpowiednie metody i narzędzia, które pozwalają zrealizować cele badawcze w tym kontekście.

Czy każdy proces badawczy wygląda tak samo?

Każdy proces badawczy obejmuje pewne standardowe etapy, ale ich przebieg jest każdorazowo dopasowywany do celów konkretnego projektu. Badacze rozpoczynają pracę od zebrania informacji o wyzwaniach badawczych i pomagają sformułować pytania badawcze. Wszystkie kolejne etapy są dostosowywane do celów projektu oraz szczególnych wymagań obszaru biznesowego.

Kiedy warto rozważyć badania?

Projektanci i właściciele biznesów powinni rozważyć badania za każdym razem, gdy chcą podejmować świadome decyzje dotyczące produktu lub usługi, funkcji lub wrażeń użytkownika. W cyklu rozwoju produktu badania potrzeb odbiorców powinny inicjować cały proces, a testowanie koncepcji może odbywać się w zasadzie od pierwszych szkiców. Im wcześniej pomysły są konfrontowane z oczekiwaniami użytkowników i realiami rynkowymi, tym większe oszczędności na etapie optymalizacji.

Ile kosztuje projekt badawczy?

Zazwyczaj wyceniamy badania kalkulując czas potrzebny na realizację poszczególnych etapów projektu. Stosujemy do tego naszą stawkę godzinową, ale w ofercie otrzymasz całościową wycenę zakresu, który chcesz zamówić (fixed-price). Każdorazowo analizujemy potrzeby klienta i doradzamy optymalny zakres. Skontaktuj się z nami, aby przekazać jakie są Twoje cele, a nasz zespół przygotuje ofertę dopasowaną do Twoich potrzeb.

Serwis wykorzystuje pliki cookies m.in. w celu poprawienia dostępności, personalizacji oraz zebrania danych dotyczących ruchu na stronie. Możesz zmienić ustawinia w Twojej przeglądarce. Więcej informacji znajdziesz w Polityce Prywatności